‘그때 그렇게 말해서 미안해’의 저자인 박민영 대표의 직강으로 이루어지는 교육입니다.
일상 및 업무 효율성 향상을 위한 다양한 대화 스킬을 전수합니다. 동기, 신념, 대화기술을 바탕으로 상대방과 대화를 나누는 방법과 기술을 습득합니다. “자신을 표현할 수 있는 정도가 자존감의 정도를 결정한다.” 자기주장 훈련 전문가 허버트 펜스터하임의 말처럼 당당하게 자신을 표현하고 자신과 타인을 만족시킬 수 있는 대화를 나누는 것이 조직 커뮤니케이션 스킬 향상의 목표입니다. 질문/요청/수락/거절 등 각 대화의 기능을 고려하면서 전체적인 대화의 흐름을 파악하는 법, 화자의 의도를 파악하는 방법과 대처방안에 대해 함께 고민하고 해결책을 모색해 보겠습니다.