안녕하세요 휴스피치입니다. 휴스피치에서는 초록우산 어린이재단 후원자팀을 대상으로 보이스코칭을 진행했습니다.
초록우산 어린이재단은 작년에 처음 인연을 맺은 후, 보이스코칭과 스피치코칭에 대한 고민을 함께 나누며 좋은 방향을 모색해 보고 있는데요.
언제나 따뜻하게 맞이해 주시고, 점심과 간식 등 맛있는 것도 챙겨주시고, 적극적으로 임해주셔서 정말 감사드립니다.
안녕하세요 휴스피치입니다. 휴스피치에서는 초록우산 어린이재단 후원자팀을 대상으로 보이스코칭을 진행했습니다.
초록우산 어린이재단은 작년에 처음 인연을 맺은 후, 보이스코칭과 스피치코칭에 대한 고민을 함께 나누며 좋은 방향을 모색해 보고 있는데요.
언제나 따뜻하게 맞이해 주시고, 점심과 간식 등 맛있는 것도 챙겨주시고, 적극적으로 임해주셔서 정말 감사드립니다.
전화 상담 보이스 코칭
휴스피치학원
전화 상담 보이스 코칭
전화 상담은 참으로 어렵습니다.
목소리로만 상대를 파악해야 하며 짧은 시간 내 설득을 이끌어내야 하기 때문입니다.
그래서 오해가 발생하기 쉬운데요.
그런 어려운 일을 하다보니 목소리에 힘이 들어가며, 성과를 내야 한다는 부담감이 생길 수 있습니다.
대면 업무보다 더 어려운 것이 전화업무라고 할 수가 있는데요. 대면 업무는 상대의 얼굴을 보면서 표정과 자세에서 전해지는 요소가 있기 때문에 목소리에만 집중하지 않죠. 반면 전화업무나 전화 상담은 목소리로만 상대를 맞이하기 때문에 보이스의 요소가 무척 크다고 할 수 있습니다.
목소리는 발음과 발성, 호흡의 3요소로 만들어지게 되고요. 이 중 가장 중요한 것은 바로 호흡입니다.
전화 상담의 경우 호흡이 약할 경우 목소리의 떨림과 발성이 상대에게 고스란히 전해지기 때문에, 성대가 약하거나 호흡이 약하신 분들의 경우 더욱 어려움을 느끼는 부분입니다.
그래서 전화 상담원을 대상으로 하는 보이스코칭은 언제나 관심이 많으시고 반응이 좋은데요.
말을 많이 하는 직업의 경우, 호흡을 가다듬을 수 있는 여유가 없기 때문에, 늘 목이 아프고,
높은 목소리를 많이 내기 때문에 성대가 타들어가는 느낌을 받을 수 있습니다.
이러한 호흡과 발성, 성대 불안에 대한 어려움 때문에 휴스피치를 찾아주시는데요.
초록우산 후원자팀도 전화로 후원자들을 대하다 보니, 호흡 부족과 감정 표현, 발성에 대한 어려움이 많았습니다,
그래서 공통적으로 할 수 있는 보이스코칭 교육을 해 드린 다음, 미리 전달받은 녹취록을 타이핑하고, 들어보면서 코칭해 드릴 부분을 찾아
일대일로 후원자팀 녹취콜 피드백을 해 드렸습니다.
휴스피치에서는 보이스특강시, 인원이 20명미만일 경우 1:1로 복식호흡 ㆍ목소리 확인을 해 드리고
말 끝까지 힘있게 발성하는 법을 일대일 코칭해 드려서 반응 매우 좋았습니다.
휴스피치학원
초록우산 어린이재단 후원자팀 보이스트레이닝에서 채우고 싶었던 고민을 정리해 보면
문장 이야기 할 때 끝에 목소리가 흔들림. 말하는 속도 조절 코칭을 받고자 함.
통화 연결되기 전 음성 톤을 올리기 위해 목을 가다듬는데도 막상 녹취를 들어보면 한없이 다운된 톤임
문장 앞단락 들어갈 때 마다 급함. 후원자와 말겹침 발생 등이 있었습니다.
미리 가기 전 사전 질문을 통해 강의안 구성에 대한 방향성을 설정했다.
1. 내가 접한 후원자 불만 내용은?
2. 그 결과는?
3. 해결이 잘 된 경우 or 실패한 경우 원인은 무엇인가?
4. 불만(강성) 후원자 응대 시 보완이 필요하다고 생각되는 것은? (이것만 된다면 성공할 수 있다)
일대일 개별 코칭을 통해 상담사의 성향 파악과 앞으로의 방향성에 대한 부분까지 코칭해 드렸습니다. 이번에도 반응이 좋았고
지난번 부족함을 느꼈던 콜 분석에 대한 부분도 준비 많이 해서 완성도 높은 교육으로 마무리할 수 있었습니다.
초록우산 어린이재단!에서는 여러분들의 사랑과 감사가 느껴져서 더 행복하고 좋았습니다.
앞으로도 희망적으로 우리의 아이들을 위해 노력해 주세요. 감사합니다^^
♥02)552-3041, 010-6310-3041♥
강남역 휴스피치학원
안녕하세요 휴스피치입니다. 휴스피치에서는 초록우산 어린이재단 후원자팀을 대상으로 보이스코칭을 진행했습니다.
초록우산 어린이재단은 작년에 처음 인연을 맺은 후, 보이스코칭과 스피치코칭에 대한 고민을 함께 나누며 좋은 방향을 모색해 보고 있는데요.
언제나 따뜻하게 맞이해 주시고, 점심과 간식 등 맛있는 것도 챙겨주시고, 적극적으로 임해주셔서 정말 감사드립니다.
안녕하세요 휴스피치입니다. 휴스피치에서는 초록우산 어린이재단 후원자팀을 대상으로 보이스코칭을 진행했습니다.
초록우산 어린이재단은 작년에 처음 인연을 맺은 후, 보이스코칭과 스피치코칭에 대한 고민을 함께 나누며 좋은 방향을 모색해 보고 있는데요.
언제나 따뜻하게 맞이해 주시고, 점심과 간식 등 맛있는 것도 챙겨주시고, 적극적으로 임해주셔서 정말 감사드립니다.
전화 상담은 참으로 어렵습니다.
목소리로만 상대를 파악해야 하며 짧은 시간 내 설득을 이끌어내야 하기 때문입니다.
그래서 오해가 발생하기 쉬운데요.
그런 어려운 일을 하다보니 목소리에 힘이 들어가며, 성과를 내야 한다는 부담감이 생길 수 있습니다.
대면 업무보다 더 어려운 것이 전화업무라고 할 수가 있는데요. 대면 업무는 상대의 얼굴을 보면서 표정과 자세에서 전해지는 요소가 있기 때문에 목소리에만 집중하지 않죠. 반면 전화업무나 전화 상담은 목소리로만 상대를 맞이하기 때문에 보이스의 요소가 무척 크다고 할 수 있습니다.
목소리는 발음과 발성, 호흡의 3요소로 만들어지게 되고요. 이 중 가장 중요한 것은 바로 호흡입니다.
전화 상담의 경우 호흡이 약할 경우 목소리의 떨림과 발성이 상대에게 고스란히 전해지기 때문에, 성대가 약하거나 호흡이 약하신 분들의 경우 더욱 어려움을 느끼는 부분입니다.
그래서 전화 상담원을 대상으로 하는 보이스코칭은 언제나 관심이 많으시고 반응이 좋은데요.
말을 많이 하는 직업의 경우, 호흡을 가다듬을 수 있는 여유가 없기 때문에, 늘 목이 아프고,
높은 목소리를 많이 내기 때문에 성대가 타들어가는 느낌을 받을 수 있습니다.
이러한 호흡과 발성, 성대 불안에 대한 어려움 때문에 휴스피치를 찾아주시는데요.
초록우산 후원자팀도 전화로 후원자들을 대하다 보니, 호흡 부족과 감정 표현, 발성에 대한 어려움이 많았습니다,
그래서 공통적으로 할 수 있는 보이스코칭 교육을 해 드린 다음, 미리 전달받은 녹취록을 타이핑하고, 들어보면서 코칭해 드릴 부분을 찾아
일대일로 후원자팀 녹취콜 피드백을 해 드렸습니다.
휴스피치에서는 보이스특강시, 인원이 20명미만일 경우 1:1로 복식호흡 ㆍ목소리 확인을 해 드리고
말 끝까지 힘있게 발성하는 법을 일대일 코칭해 드려서 반응 매우 좋았습니다.
휴스피치학원
초록우산 어린이재단 후원자팀 보이스트레이닝에서 채우고 싶었던 고민을 정리해 보면
문장 이야기 할 때 끝에 목소리가 흔들림. 말하는 속도 조절 코칭을 받고자 함.
통화 연결되기 전 음성 톤을 올리기 위해 목을 가다듬는데도 막상 녹취를 들어보면 한없이 다운된 톤임
문장 앞단락 들어갈 때 마다 급함. 후원자와 말겹침 발생 등이 있었습니다.
미리 가기 전 사전 질문을 통해 강의안 구성에 대한 방향성을 설정했다.
1. 내가 접한 후원자 불만 내용은?
2. 그 결과는?
3. 해결이 잘 된 경우 or 실패한 경우 원인은 무엇인가?
4. 불만(강성) 후원자 응대 시 보완이 필요하다고 생각되는 것은? (이것만 된다면 성공할 수 있다)
일대일 개별 코칭을 통해 상담사의 성향 파악과 앞으로의 방향성에 대한 부분까지 코칭해 드렸습니다. 이번에도 반응이 좋았고
지난번 부족함을 느꼈던 콜 분석에 대한 부분도 준비 많이 해서 완성도 높은 교육으로 마무리할 수 있었습니다.
초록우산 어린이재단!에서는 여러분들의 사랑과 감사가 느껴져서 더 행복하고 좋았습니다.
앞으로도 희망적으로 우리의 아이들을 위해 노력해 주세요. 감사합니다^^
♥02)552-3041, 010-6310-3041♥
강남역 휴스피치학원