비즈니스 스피치*커뮤니케이션 출강 커리큘럼_ 기업별 원하시는 대로 맞춤형 교육해 드립니다. : 휴스피치

공지 비즈니스 스피치*커뮤니케이션 출강 커리큘럼_ 기업별 원하시는 대로 맞춤형 교육해 드립니다.

출강후기

< 비즈니스 스피치& 커뮤니케이션> 커리큘럼 안내

비즈니스 스피치*커뮤니케이션 출강 커리큘럼_ 기업에서 원하시는 대로 맞춤형 교육해 드립니다. 원하시는 항목만 선택해서 교육받을 수 있습니다.

1강. 보고서 작성 -기획편

1) 보고서 기획의 기술

① 기획하기

② 보고서 유형

③ 보고의 방향성

④ 문제 발생 시 보고 요령

⑤ 결제 보고 간소화

2강. 보고서 작성 - 구두 보고편

1) 구두 보고의 기술

① 보고 잘하는 사람의 공통점

② 구두 보고 잘하는 방법

③상사의 스타일에 따라 보고하기

2) 구두 보고 화법

① 결론, 이유, 보충설명

② 전체에서 부분으로

③ 긍정에서 부정으로

③ 결론부터 말하기

④ 분류하기

3강. 회의스피치1. 회의 유형과 성격 이해하기

1) 회의 유형과 목적

① 의서결정을 목적으로 하는 회의

② 정보공유를 목적으로 하는 회의

③ 이해관계를 조정하는 회의

④ 문제해결을 위한 회의

⑤ 제도와 방침 검토를 목적으로 하는 회의

2) 회의 성격

① 보고 중심의 회의

② 토론 중심의 회의

4강. 회의 스피치 2. 유형별 대처법 및 스피치 기법

1) 유형별 대처법

① 말잘러형

② 감정 발산형

③ 답정너형

④ 샛길형

2)토론식 회의에서의 대처법

3)회의에서 신뢰감을 얻는 8단계 커뮤니케이션 기법

5강. 회의 스피치 3. 회의록과 메모, 이메일 작성법, 전화예절 스피치

1) 회의록 작성방법

-결정사항과 추후 논의 사항 기술

2) A급 사원으로 인정받는 메모

3) 이메일 작성의 8가지 핵심 작성법

4) 전화통화시 쓸 수 있는 스피치 기법

6강. 햇살 비즈니스 화법1. 칭찬 화법

1) 업무 성과로 이어지는 커뮤니케이션

2) 칭찬 화법

① 대답 찬사법

② 단순 찬사법

③ 감탄 찬사법

④ 비유 찬사법

⑤ 소유물 찬사법

7강. 햇살 비즈니스 화법2. 격려와 인정의 힘

1) 좋은 커뮤니케이터의 비결-인정과 격려

① 인정과 격려가 필요한 이유

② 칭찬과 인정의 차이

2) 인정과 격려를 잘하기 위한 방법

① 스스로에게 채찍보다 당근주기

② 나만의 리더십 키우기

③ 따뜻한 말투와 희망적인 표현 사용하기

④ 상대방을 있는 그대로 지지하고 격려하기

3) 인정과 격려를 잘하기 위한 방법-AAT 프로세스

8강. 햇살 비즈니스 화법3. 대화성향 파악하기

1)말투 체크하기와 감정 표현하기

①당신의 대화 스타일은?(말투편)

②당신의 대화 스타일은?(감정편)

2)상사, 선배, 동료의 커뮤니케이션 스킬 확인하기

9강. 햇살 비즈니스 화법4. 경청 화법

1) 경청지수 확인하기-나는 경청을 잘하는 사람일까?

2) 조직 내 대화 스킬

① 상대의 의도 파악하기

② 상대의 말을 이해하려고 노력하기

③ 비언어적인 소통을 제대로 이해하기

④ 소음이 있을만한 주변 환경 피하기

10강. 햇살 비즈니스 화법5. 스몰토크 잘 하는 법

1)스몰토크란?

2) 스몰토크 진단하기-나는 스몰토크를 잘 하는 사람일까?

3) 스몰토크 잘하는 법

① 쉬운 것부터 순차적으로 접근하기

② 피해야 할 주제 파악하기

③ 모르면 묻기

4) 스몰토크 주제

① 아는 척하기

② 상대방의 장점 이야기해주기

③ 소개팅에서 하는 가벼운 질문들

④ 근황 주고받기

⑤ 일정이나 계획 묻기

⑥ 공통의 관심사

11강. 마음 챙김1. 행복해지기

1) 케렌시아의 중요성

2) 행복지수 테스트

3) 직장생활 만족도 자가진단

4) 직장 내 행복지수 높이기

① 어려운 부탁 거절하기

② 나에게 선물하기

③ 업무 능력 높이고 배울 부분 찾기

12강. 마음 챙김2. 상사 뒷담화 현명하게 대처하기

1) 뒷담화의 기원

2) 뒷담화하는 동료 대처법

① 회사 내 접촉 피하기

② 영혼 없는 반응

③ 담담한 침묵

3) 내 뒷담화를 목격했을 때 대처법

① 무대응

② 반박 전략

③ 조언 구하기

④ 침착해하기

13강. 마음 챙김3. 스트레스 관리하기

1) 성취 지향적 유형 자가진단하기

2)스트레스에 대처하는 우리의 모습

① 정면 돌파형

② 타협형

③ 도망자형

④ 레저형

⑤ 투덜이형

⑥ 가슴앓이형

3) 스트레스 자가진단하기

3)스트레스 해소법

14강. 마음 챙김4. 일잘러 되기(1)

1) 일잘러가 되기 위한 자가진단

2) GE의 직원교육- 자기성찰 체크하기

15강. 마음 챙김5. 일잘러 되기(2)

1) 일잘러가 되기 위한 비결 1. 개인적인 측면

① 문제보다 해결방안에 집중하기

② 거절 잘하기- YES, BUT 화법

③ 일이 풀리지 않을 때 시간/장소 변경하기

2) 일잘러가 되기 위한 비결 2. 관계적 측면

① 기대하지 않기

② 공유할 수 있는 것 최대한 공유하기

③ 다른 사람들과 친해지기

3) 일잘러가 되기 위한 비결 3. 업무적 측면

① 일의 우선순위 잘 챙기기

② 사내 결재함/그룹웨어 자주 보기

③ 새로운 업무 배정시 선배/상사에게 시범 요청하기

16강. 설득 스피치 1. 현장에서 바로 써먹는 12가지 기법

1) 설득의 3요소- 신뢰, 설명, 공감

2) 설득역량 자기진단 체크하기

3) 12가지 설득의 법칙

① 증거를 활용하라

② 공신력을 활영하라

③ 문간에 발 들어놓기 기법

④ 문에 머리 들이밀기 기법

⑤ 선심 작전으로 호의를 베풀어라

⑥ 7:3의 법칙으로 귀를 열어라

⑦ 단계적으로 설득하라

⑧ ‘네’ 라는 답을 유도하라

⑨ 손실기피심리를 이용하라

⑩ 체감 숫자법을 이용하라

⑪ 설명은 짧고 명확하게 하라

⑫ 결론은 상대방이 내리도록 하라

4) 설득이란-긍정, 행동, 의욕

17강. 설득 스피치 2. 엘리베이터 피치 기법

1) 엘리베이터 피치의 개념

2) 엘리베이터 피치 시 고려사항

① 정보&혜택

② 논리적 전개

③ 상대의 이해수준

④ 흥미 유발

⑤호감도&친근

3) 엘리베이터 피치 설득 말하기 기법

-PREP 핵이사강 기법 (핵심-이유-사례-강조)

4) 1분 피치 구성법 실습해보기

18강. 프레젠테이션 스킬 1. 보고 및 전단력 향상을 위한 3*3*3 기법

1) 3*3*3 기법이란?

2) 프레젠테이션의 성공과 실패의 차이

3) 프레젠테이션의 3가지 핵심

① 육하원칙-WHAT/WHY/HOW

② 핵심부터 말하기

③ 청중이 따라올 수 있도록 신호주기

19강. 프레젠테이션 스킬 2. 내용 구성 및 전달 스킬

1) 프레젠테이션 내용 구성- 3단계 구성법

2) 내용 구성법 -서론

① 서론에서의 말하기 연출법-오프닝 멘트

② 효과적인 도입부를 만드는 4가지 방법

3) 내용구성법- 본론

① 본론에서의 유의사항

② 본론에서 근거를 제시하는 방법

③ 본론에서의 말하기 연출법-브릿지 멘트

4) 내용구성법- 결론

① 결론 준비시 유의사항

② 결론의 역할

③ 결론에서의 말하기 연출법-클로징 멘트

20. 프리젠테이션 스킬 3. 프레젠테이션을 빛내는 요소

1) 사람의 마음을 사로잡는 신체 언어

① 자신감을 얻는 자세와 무력한 자세

② 피해야 할 발표 자세

2) 바람직한 프레젠테이션 3T공식-TOUCH/TURN/TALK

3) 제스처 연출법

① 보안과 강조

② 리듬감과 생동감

③ 설명과 묘사

4) 손의 위치와 눈맞춤 방법

5) 마이크와 레이저 포인터 사용법

6) 상황별 질의응답 방법

(미디어트레이닝) 아동권리보장원 미디어트레이닝 출강 후기 (비즈니스 스피치) 박민영 원장이 직접 전하는 비즈니스특강 소개

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